NTT FM HelpDesk

Sistem Manajemen Helpdesk penting untuk manajemen fasilitas.

Sistem Manajemen Helpdesk penting untuk manajemen fasilitas karena membantu mengatur seluruh alur kerja fasilitas dan properti dengan permintaan layanan prioritas setiap hari. Dengan manajemen help desk, waktu yang signifikan dapat dihemat karena memungkinkan masalah kritis lainnya ditangani berdasarkan prioritas. Permintaan dan pertanyaan layanan, panggilan yang diterima oleh pusat dukungan, peringatan SMS, dan pemberitahuan email semuanya dapat diintegrasikan ke dalam satu sistem yang terorganisir. Hal ini juga membuat informasi sangat ramah pengguna dan mudah dinilai oleh karyawan melalui online (atau) melalui ponsel.

Manfaat dan Fitur

• Semua acara dapat dimonitor dan disimpan semua dalam satu platform

• Memulai dan menindaklanjuti perintah kerja

• Kelola dan rekam semua panggilan telepon dan email yang diterima

• Informasi tentang semua masalah dapat diakses dan dilaporkan

• Laporan dapat dengan mudah disiapkan dan dikirim secara berkala dengan fleksibilitas dalam memilih frekuensi pengirimannya dan juga kemampuan untuk memprogram waktu pengiriman.

• Semua kegiatan yang dilakukan di masa lalu dapat diambil dengan akurat kapan pun mereka dibutuhkan tidak peduli seberapa jauh mereka dilakukan