NTT FM HelpDesk

Helpdesk Management Systeem is belangrijk voor faciliteitenbeheer.

Helpdeskbeheersysteem is belangrijk voor faciliteitenbeheer omdat het helpt bij het organiseren van de volledige workflow van een faciliteit en een pand met een prioritaire serviceaanvraag op dagelijkse basis. Met helpdeskbeheer kan veel tijd worden bespaard omdat andere kritieke problemen op basis van de prioriteit kunnen worden aangepakt. Serviceaanvragen en -vragen, oproepen ontvangen door ondersteuningscentra, sms-meldingen en e-mailmeldingen kunnen allemaal in één georganiseerd systeem worden geïntegreerd. Het maakt informatie ook zeer gebruikersvriendelijk en gemakkelijk te beoordelen door werknemers via online (of) via mobiel.

Voordelen en functies

• Alle evenementen kunnen allemaal op één platform worden gevolgd en opgeslagen

• Begint en opvolgt werkorders

• Beheer en registreer alle ontvangen telefoongesprekken en e-mails

• Informatie over alle problemen kan worden bekeken en gerapporteerd

• Rapporten kunnen eenvoudig worden voorbereid en periodiek worden verzonden, met de flexibiliteit om de frequentie te kiezen waarop ze worden verzonden en de mogelijkheid om de timing van het verzenden te programmeren.

• Alle activiteiten die in het verleden zijn gedaan, kunnen met nauwkeurigheid worden opgehaald wanneer ze nodig zijn, ongeacht hoe ver terug ze zijn gedaan