NTT FM HelpDesk

System zarządzania Helpdesk jest ważny dla zarządzania obiektami.

System zarządzania Helpdesk jest ważny dla zarządzania obiektami, ponieważ pomaga w organizowaniu całego przepływu pracy obiektów i nieruchomości z priorytetowym zapotrzebowaniem na usługi codziennie. Dzięki zarządzaniu help deskem można zaoszczędzić znaczny czas, ponieważ pozwala on na rozwiązanie innych ważnych problemów w oparciu o priorytet. Zgłoszenia serwisowe i zapytania, połączenia odebrane przez centra pomocy technicznej, powiadomienia SMS i powiadomienia e-mail można zintegrować w jeden zorganizowany system. Dzięki temu informacje są bardzo przyjazne dla użytkownika i łatwe do oceny przez pracowników przez Internet (lub) przez telefon komórkowy.

Zalety i funkcje

• Wszystkie zdarzenia mogą być monitorowane i zapisywane na jednej platformie

• Inicjuje i śledzi zlecenia pracy

• Zarządzaj i zapisuj wszystkie odebrane połączenia telefoniczne i e-maile

• Informacje o wszystkich problemach można uzyskać i zgłosić

• Raporty mogą być łatwo przygotowywane i wysyłane okresowo z elastycznością wyboru częstotliwości, z jaką są wysyłane, a także możliwość zaprogramowania czasu wysyłania.

• Wszystkie czynności wykonywane w przeszłości można odzyskać z dokładnością, gdy są potrzebne, bez względu na to, jak daleko zostały wykonane