SocialNet

VNPT SocialNet

SocialNet là giải pháp Lắng nghe, Phân tích và Hỗ trợ xử lý Thông tin Mạng xã hội và Internet; hỗ trợ tổ chức, doanh nghiệp giám sát độ nhận diện thương hiệu, marketing và xử lý khủng hoảng truyền thông; đồng thời hỗ trợ các Cơ quan chính quyền tiếp cận dân cư xã hội quốc gia.

Hệ thống bao gồm tính năng:

- Thu thập dữ liệu đa kênh: Thu thập thông tin quy mô lớn từ các nguồn Mạng xã hội như Facebook, Tik Tok, Instagram, Twitter, LinkedIn các diễn đàn, blog (Blogspot, Wordpress), các trang tin điện tử và các trang thông tin tổng hợp

- Phân tích dữ liệu: Nhận diện và phân tích ngôn ngữ, đoán định sắc thái, phân loại nội dung ngữ nghĩa, kết hợp với công nghệ Big Data đưa ra các thống kê, nhận định, xu hướng nội dung và phát hiện đối tượng một cách tự động trên khối lượng dữ liệu khổng lồ của mạng xã hội.

- Thống kê và cảnh báo: Hệ thống báo cáo đầy đủ và khách quan các thông tin từ công chúng về các vấn đề mà Cơ quan/Tổ chức/Doanh nghiệp quan tâm, phát hiện thông tin giả mạo và nguy cơ khủng hoảng. Cảnh báo tức thời qua Email và mobile app khi có tin tiêu cực.

- Tương tác nội dung với khách hàng trên mạng xã hội: Quản lý nội dung khách hàng được tổng hợp từ nhiều nguồn thông tin (mạng xã hội, forums, blog, …) qua tin nhắn và bình luận trực tiếp.

- Hỗ trợ giám sát thị trường: Theo dõi thông tin hoạt động của các đối thủ cạnh tranh.