DAK SEWA

Dak Sewa - Atendimento e suporte ao cliente do India Post

Dak Sewa, o aplicativo móvel Android centrado no cidadão do Departamento de Correios, desenvolvido pelo Centro de Excelência em Tecnologia Postal.

O aplicativo oferece as seguintes facilidades:

1) Rastreamento

2) Pesquisa nos correios

3) Calculadora de postagem

4) Gestão de Reclamações

5) Calculadora de prêmio de seguro

6) Calculadora de juros

Uma breve descrição de cada instalação é fornecida abaixo:

MONITORANDO:

O recurso de rastreamento está disponível neste aplicativo móvel para os seguintes tipos de itens de correio.

• Correio Rápido • Carta Registrada • Carta Segurada

• Carta de valor a pagar • Carta de valor segurado a pagar • Pacotes registrados

• Periódicos Registrados • Encomenda Registrada • Encomenda Segurada

• Parcela com valor a pagar • Parcela com valor segurado a pagar • Parcela comercial

• COD de encomenda comercial • Ordem de pagamento eletrônico (e-MO)

Os usuários podem visualizar o status dos tipos de artigos mencionados acima inserindo o número do artigo e tocando no botão Rastrear.

PESQUISA DOS CORREIOS:

• Ao inserir os primeiros quatro caracteres do nome da agência dos Correios ou ao inserir o código PIN da agência, os usuários podem obter uma lista das agências dos Correios correspondentes. Ao clicar novamente na linha, o usuário obtém detalhes como Nome da agência postal, Endereço (localização), detalhes de contato da agência postal (quando disponível) da agência postal selecionada. O nome da Divisão e detalhes de contato.

• A pesquisa por código PIN possui o recurso de encontrar a agência dos correios mais próxima, localizando a agência dos correios no Google Map e fazendo chamadas para os correios.

CALCULADORA DE POSTAGEM:

O aplicativo irá calcular o Frete (tarifa) com base no peso informado pelo usuário para os seguintes itens.

• Carta comum • Postagem rápida*

• Carta Registrada • Encomenda Normal

• Pacote Registrado • Pacote de livro registrado

• Pacote de livro registrado contendo livros impressos • Pacote de livro registrado comum

• Pacote de livros comuns contendo livros impressos • Pacotes de livros

*Tarifa Postal de Velocidade Doméstica depende da distância entre o local de origem e destino.

• Com base na tarifa, existem 5 faixas de tarifa, viz. local, até 200 KM, 201 a 1.000 KM e 1.001 a 2.000 KM e acima de 2.000 KM. A calculadora mostra a tarifa para todas as categorias.

GESTÃO DE RECLAMAÇÕES

Registro, Rastreamento e Descarte de Reclamações com Alertas em diversas etapas do processamento.

CALCULADORA PREMIUM

O Departamento oferece diversos tipos de Apólices de Seguro de Vida por meio do Seguro de Vida Postal e do Seguro de Vida Postal Rural. Os usuários podem verificar o prêmio a pagar por todos os tipos elegíveis de Apólices de Seguro de Vida Postal/Rural Postal com base nos dados inseridos.

CALCULADORA DE JUROS

Os correios estão oferecendo diferentes tipos de esquemas de pequenas poupanças, conforme mencionado abaixo:

• Sukanya Samriddhi Yojana • Depósito recorrente

• Depósito a Prazo (1 ano, 2 anos, 3 anos e 5 anos) • Regime de Renda Mensal

• Regime de Poupança para Idosos • Certificado Nacional de Poupança

• Kisan Vikas Patra • MSSC