DAK SEWA

Dak Sewa - Service client et assistance de la poste indienne

Dak Sewa, l'application mobile Android centrée sur les citoyens du Département des postes développée par le Centre d'excellence en technologie postale.

L'application offre les fonctionnalités suivantes :

1) Suivi

2) Recherche de bureau de poste

3) Calculateur d'affranchissement

4) Gestion des réclamations

5) Calculateur de prime d'assurance

6) Calculateur d'intérêts

Une brève description de chaque installation est donnée ci-dessous :

SUIVI:

La fonction de suivi est disponible sur cette application mobile pour les types d'envois de courrier suivants.

• Poste rapide • Lettre recommandée • Lettre assurée

• Lettre de valeur à payer • Lettre de valeur à payer assurée • Paquets recommandés

• Périodiques recommandés • Colis recommandé • Colis assuré

• Colis à valeur payable • Colis à valeur payable assuré • Colis professionnel

• Colis professionnel COD • Mandat électronique (e-MO)

Les utilisateurs peuvent afficher l'état du type d'articles mentionné ci-dessus en saisissant le numéro de l'article et en appuyant sur le bouton Suivre.

RECHERCHE BUREAU DE POSTE :

• En saisissant les quatre premiers caractères du nom du bureau de poste ou en saisissant le code PIN du bureau, les utilisateurs peuvent obtenir une liste des bureaux de poste correspondants. En cliquant à nouveau sur la ligne, l'utilisateur obtient les détails tels que le nom du bureau de poste, l'adresse (emplacement), les coordonnées du bureau de poste (si disponible) pour le bureau de poste sélectionné. Le nom de la Division et ses coordonnées.

• La recherche par code PIN permet de trouver le bureau de poste le plus proche, de localiser le bureau de poste sur Google Map et d'appeler le bureau de poste.

CALCULATEUR D'AFFRANCHISSEMENT :

L'application calculera les frais de port (tarif) en fonction du poids saisi par l'utilisateur pour les articles suivants.

• Lettre ordinaire • Poste rapide*

• Lettre recommandée • Colis ordinaire

• Colis recommandé • Paquet de livres recommandés

• Paquet de livres recommandés contenant des livres imprimés • Paquet de livres recommandés ordinaires

• Paquet de livres ordinaires contenant des livres imprimés • Paquets de livres

*Le tarif postal rapide national dépend de la distance entre le lieu d'origine et la destination.

• Sur la base du tarif, il existe 5 tranches de tarifs, à savoir. local, jusqu'à 200 KM, 201 à 1000 KM, et 1001 à 2000KM et au-dessus de 2000KM. Le calculateur affiche le tarif pour toutes les catégories.

GESTION DES PLAINTES

Enregistrement, suivi et élimination des plaintes avec alertes à différentes étapes du traitement.

CALCULATEUR DE PRIME

Le Département propose différents types de polices d'assurance-vie par le biais de l'assurance-vie postale et de l'assurance-vie postale rurale. Les utilisateurs peuvent vérifier la prime payable pour tous les types éligibles de polices d'assurance-vie postales/rurales sur la base des informations saisies.

CALCULATEUR D'INTÉRÊTS

La poste propose différents types de petits plans d'épargne, comme mentionné ci-dessous :

• Sukanya Samriddhi Yojana • Dépôt récurrent

• Dépôt à terme (1 an, 2 ans, 3 ans et 5 ans) • Programme de revenu mensuel

• Plan d'Épargne Seniors • Certificat National d'Épargne

• Kisan Vikas Patra • MSSC